Términos y condiciones

ANTECEDENTES GENERALES
Este documento, denominado Términos y Condiciones (“T&C”), regula el acceso y compras
realizadas a través de nuestra página web danghyra.cl, y forman parte inseparable de dichas
compras.
Es requisito para comprar en danghyra.cl la aceptación de los Términos y Condiciones aquí
descritos.
Este sitio es operado por (Bagsy Spa, 76.708.486-2, Luis Carrera 1096, bagsychile@gmail.com y
cel:+569 44164255, Representante legal Ian Hamilton).

COMUNICACIONES
En caso de necesitar contactarte, siempre lo haremos por canales tradicionales, ya sea a través del
número telefónico que nos proporciones o del correo electrónico que hayas registrado en nuestra
web.
Para ponerte en contacto con nosotros, formular preguntas, reclamos, sugerencias y realizar
cambios o devoluciones, puedes comunicarte a través del email ciao@danghyra.cl o el teléfono
+569 44164255 o en la sección “Contacto” de nuestro sitio web.

DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD:
Siempre trataremos tu información personal como “confidencial”, con una base de legalidad
adecuada y en conformidad con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de los Datos de Carácter
Personal.
La información que nos proporciones debe ser exacta, actualizada y veraz. Los datos que te
solicitaremos son nombre, apellidos, rut, dirección de entrega o despacho, correo electrónico y
teléfono.
Los datos personales que nos suministres serán destinados exclusivamente para los fines
solicitados, esto es, la adecuada comunicación entre las partes, validar los datos de la compra,
concretar el despacho y responder consultas, así como enviarte promociones y/o publicidad sobre
nuestros productos.
No comunicaremos ni cederemos a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter
personal registrados por ti en nuestro sitio.
Siempre podrás solicitar la actualización, modificación, eliminación o bloqueo de tus datos
personales.

GARANTIA LEGAL

Todo consumidor que adquiere un producto nuevo a través de nuestro sitio web contará con la
Garantía Legal de 6 meses, contados desde que recibió el producto, según dispone la Ley del
Consumidor.
Este derecho aplica cuando el producto adquirido presenta fallas o desperfectos, le faltan piezas o
no es apto para el uso al que fue destinado. En estos casos, y siempre que el deterioro no sea
atribuible a un hecho imputable al consumidor, podrás elegir entre 3 alternativas: (i) reparación
gratuita, (ii) devolución del dinero o (iii) cambio del producto.
Para hacer exigible la garantía legal, deberás presentar siempre la boleta que acredite la compra o
el comprobante de pago, además de llevar el producto que salió defectuoso.

DERECHO A RETRACTO:
Podrás ejercer el derecho a retracto sin expresión de causa, conforme lo regula la Ley, en el plazo
de 10 días contados a partir de la recepción del producto y siempre antes de haber sido utilizado.
No podrás ejercer el derecho a retracto, en el caso que los productos, por su naturaleza, no
puedan ser devueltos, puedan deteriorarse, o hubiesen sido confeccionados a pedido conforme a
las especificaciones del consumidor.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En caso que hayas recibido un producto dañado o defectuoso, podrás solicitar el cambio del
artículo dentro del plazo de garantía legal de 6 meses, contados desde su compra o recepción (en
caso de haberlo adquirido online).
Los productos deben ser devueltos en las condiciones en que te fueron entregados, con sus
empaques originales, sin uso ni daños y con sus correspondientes etiquetas puestas.
El monto correspondiente a tu devolución será abonando en la cuenta indicada, a través del
mismo sistema de pago que hayas utilizado al momento de la compra, esto es, sistema WebPay o
Transferencia Bancaria, en un plazo máximo de 15 días.
Los gastos de envío no son reembolsables, por lo que, en caso de devolución o cambio, deberás
asumir los costos generados por el intercambio del producto.

ENTREGA, DESPACHO, RETIRO
Te informaremos oportunamente sobre la forma y fechas de despacho, entrega o retiro de tu
producto. Ten presente que, en caso de pedidos por encargo, la entrega de los productos podría
demorar aproximadamente 3 meses.
Los costos de despacho, entrega o envío serán desglosados y detallados, para que puedas
informarte de todos los cargos asociados antes de completar la compra.

Podrás consultar sobre el estado de la entrega o despacho a través del email ciao@danghyra.cl o
teléfono +569 44164255.

PRODUCTOS POR ENCARGO:
En caso que solicitaras un pedido por encargo, ten presente que el mínimo de unidades a pedir
son 12 unidades, asumiendo además los costos correspondientes al despacho y aduana del
pedido. Si se encargan menos unidades, esas unidades se incluirán en el próximo pedido general
de la compañía.
En caso de compras realizadas a través de pedidos por encargo, la entrega de los productos sería
aproximadamente de 3 meses, debido a la producción y despacho de los mismos. En caso de
producirse una demora adicional, esta será a consecuencia de atrasos en el transporte.

CONDICIONES DE PAGO:
Las compras que realices a través de nuestro sitio sólo podrás pagarlas a través de los siguientes
medios: sistema WebPay o Transferencia Bancaria.
Antes de formalizar la compra, te detallaremos todos los costos involucrados, incluyendo valores
de envío, despacho, traslado, etc., todos los cuales deben ser pagados al momento de completar
la compra.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Las marcas comerciales contenidas en el sitio web danghyra.cl son de exclusiva propiedad de
Bagsy Spa y/o empresas matrices, filiales y/o sus fabricantes, por lo que está prohibido cualquier
uso o reproducción no autorizado de las mismas.
Asimismo, se prohíbe cualquier reproducción o uso no autorizado de los derechos de autor sobre
los contenidos de esta plataforma, así como los derechos de propiedad intelectual que pudieran
existir sobre los productos y/o sus diseños.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para todo lo referente a estos Términos y Condiciones, se considerará aplicable la legislación
chilena. Las controversias que surjan en relación con lo establecido en este documento podrán
interponerse, a elección del consumidor, ante el Juzgado de Policía Local correspondiente a su
domicilio o al domicilio del proveedor. Todo lo anterior, según el artículo 50 A de la ley 19.496.